Asistență
O întrebare, un reel care nu merge, o idee? Scrie-ne la contact@retenu.app. De obicei răspundem în două zile lucrătoare.
Retenu nu apare când ating Distribuie
În meniul de partajare, derulează rândul de aplicații până la capăt și atinge Mai multe. Activează Retenu, apoi trage-l în partea de sus a listei ca să-l ai mereu la îndemână.
„Reelul nu poate fi citit”
Videoclipul poate fi privat, șters sau blocat de platformă. În acest caz, Retenu creează fișa pe baza descrierii publice. Poți și să salvezi videoclipul pe iPhone și să-l partajezi din Poze.
O informație din fișă e greșită
Atinge câmpul ca să-l corectezi sau schimbă tema fișei: Retenu o reface cu câmpurile potrivite. Ce e marcat „de verificat” nu a putut fi confirmat în reel.
Schimbă limba fișelor
Profil, apoi Limba fișelor. Fișele noi sunt scrise în această limbă, indiferent de limba reelului.
Conectează Retenu la Claude sau ChatGPT
Cu planul Pro sau superior: Profil, apoi Conectează la Claude, ChatGPT. Urmează pașii afișați pentru asistentul tău.
Restaurează achiziția
Pe ecranul cu planuri, atinge Restaurează achiziția. Folosește același Cont Apple ca la achiziție.
Anulează-ți abonamentul
În Configurări pe iPhone: numele tău, apoi Abonamente, apoi Retenu. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.
Șterge-mi contul
Profil, apoi Șterge-mi contul. Fișele, notele și temele tale sunt șterse. Nu uita să-ți anulezi abonamentul din Configurări: ștergerea contului nu îl oprește automat.