サポート
ご質問、うまく読み込めないリール、アイデアなどがあれば、contact@retenu.appまでご連絡ください。通常2営業日以内にお返事します。
「共有」をタップしてもRetenuが表示されない
共有シートでアプリの列を最後までスクロールし、「その他」をタップします。Retenuをオンにして、リストの一番上にドラッグしておけば、いつでもすぐに使えます。
「このリールを読み込めません」
動画が非公開、削除済み、またはプラットフォームによってブロックされている可能性があります。その場合、Retenuは公開キャプションをもとにノートを作成します。動画をiPhoneに保存して、「写真」から共有することもできます。
ノートの情報が間違っている
項目をタップして修正するか、ノートのテーマを変更してください。Retenuが適切な項目で作り直します。「要確認」と表示された部分は、リールの中で確認できなかった情報です。
ノートの言語を変更する
「プロフィール」→「ノートの言語」を開きます。新しいノートは、リールの言語に関係なく、選んだ言語で作成されます。
RetenuをClaudeやChatGPTに接続する
Proプラン以上で利用できます。「プロフィール」→「Claude、ChatGPTに接続」を開き、お使いのアシスタント向けに表示される手順に従ってください。
購入を復元する
プラン画面で「購入を復元」をタップします。購入時と同じApple Accountを使用してください。
サブスクリプションを解約する
iPhoneの「設定」で、ユーザ名→「サブスクリプション」→「Retenu」の順に進みます。サブスクリプションは、支払い済みの期間が終わるまで有効です。
アカウントを削除する
「プロフィール」→「アカウントを削除」を開きます。ノート、メモ、テーマはすべて消去されます。サブスクリプションは「設定」から忘れずに解約してください。アカウントを削除しても、自動的には停止されません。