Support
Een vraag, een reel die niet lukt, een idee? Mail ons op contact@retenu.app. We antwoorden meestal binnen twee werkdagen.
Retenu verschijnt niet als ik op Deel tik
Scrol in het deelmenu door de rij met apps tot het einde en tik op Meer. Zet Retenu aan en sleep het naar boven in de lijst, zodat je het altijd bij de hand hebt.
“Kan deze reel niet lezen”
De video is misschien privé, verwijderd of geblokkeerd door het platform. Retenu maakt de notitie dan op basis van het openbare bijschrift. Je kunt de video ook op je iPhone bewaren en hem delen vanuit Foto's.
Informatie in een notitie klopt niet
Tik op het veld om het te corrigeren, of wijzig het thema van de notitie: Retenu maakt die opnieuw met de juiste velden. Wat het label “te controleren” heeft, kon niet in de reel worden bevestigd.
De taal van de notities wijzigen
Profiel, dan Taal van notities. Nieuwe notities worden in die taal geschreven, ongeacht de taal van de reel.
Retenu verbinden met Claude of ChatGPT
Met het abonnement Pro of hoger: Profiel, dan Verbind met Claude, ChatGPT. Volg de stappen die voor je assistent worden getoond.
Herstel aankoop
Tik op het abonnementenscherm op Herstel aankoop. Gebruik hetzelfde Apple Account als bij de aankoop.
Mijn abonnement opzeggen
In Instellingen op je iPhone: je naam, dan Abonnementen, dan Retenu. Je abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode.
Verwijder mijn account
Profiel, dan Verwijder mijn account. Je notities, opmerkingen en thema's worden gewist. Vergeet niet je abonnement op te zeggen in Instellingen: het verwijderen van je account stopt het niet automatisch.