Suporte
Uma dúvida, um reel que não funciona, uma ideia? Escreva para contact@retenu.app. Costumamos responder em até dois dias úteis.
O Retenu não aparece quando toco em Compartilhar
No menu de compartilhamento, deslize a fileira de apps até o fim e toque em Mais. Ative o Retenu e arraste-o para o topo da lista para deixá-lo sempre à mão.
“Não foi possível ler este reel”
O vídeo pode ser privado, ter sido excluído ou estar bloqueado pela plataforma. Nesse caso, o Retenu cria a ficha a partir da legenda pública. Você também pode salvar o vídeo no iPhone e compartilhá-lo pelo app Fotos.
Uma informação da ficha está errada
Toque no campo para corrigi-lo ou mude o tema da ficha: o Retenu refaz a ficha com os campos certos. O que está marcado como “a verificar” não pôde ser confirmado no reel.
Mudar o idioma das fichas
Perfil e depois Idioma das fichas. As novas fichas são escritas nesse idioma, seja qual for o idioma do reel.
Conectar o Retenu ao Claude ou ao ChatGPT
Com o plano Pro ou superior: Perfil e depois Conectar ao Claude, ChatGPT. Siga as etapas mostradas para o seu assistente.
Restaurar compra
Na tela de planos, toque em Restaurar compra. Use a mesma Conta Apple usada na compra.
Cancelar minha assinatura
Nos Ajustes do iPhone: seu nome, depois Assinaturas e depois Retenu. A assinatura continua ativa até o fim do período pago.
Apagar minha conta
Perfil e depois Apagar minha conta. Suas fichas, notas e temas são excluídos. Lembre-se de cancelar sua assinatura nos Ajustes: apagar a conta não cancela a assinatura automaticamente.