Suporte
Uma questão, um reel que não passa, uma ideia? Escreve-nos para contact@retenu.app. Normalmente respondemos em dois dias úteis.
O Retenu não aparece quando toco em Partilhar
No menu de partilha, desliza a fila de apps até ao fim e toca em Mais. Ativa o Retenu e arrasta-o para o topo da lista para o teres sempre à mão.
«Não é possível ler este reel»
O vídeo pode ser privado, ter sido eliminado ou estar bloqueado pela plataforma. Nesse caso, o Retenu cria a ficha a partir da legenda pública. Também podes guardar o vídeo no iPhone e partilhá-lo a partir de Fotografias.
Uma informação da ficha está errada
Toca no campo para o corrigir ou muda o tema da ficha: o Retenu refá-la com os campos certos. O que está marcado como «a verificar» não pôde ser confirmado no reel.
Mudar o idioma das fichas
Perfil e depois Idioma das fichas. As novas fichas são escritas nesse idioma, seja qual for o do reel.
Ligar o Retenu ao Claude ou ao ChatGPT
Com o plano Pro ou superior: Perfil e depois Ligar ao Claude, ChatGPT. Segue os passos indicados para o teu assistente.
Restaurar compra
No ecrã dos planos, toca em Restaurar compra. Usa a mesma Conta Apple que utilizaste na compra.
Cancelar a minha subscrição
Nas Definições do teu iPhone: o teu nome, depois Subscrições e depois Retenu. A subscrição mantém-se ativa até ao fim do período pago.
Apagar a minha conta
Perfil e depois Apagar a minha conta. As tuas fichas, notas e temas são eliminados. Lembra-te de cancelar a subscrição nas Definições: apagar a conta não a cancela automaticamente.