Podrška
Imaš pitanje, reel koji ne prolazi ili ideju? Piši nam na contact@retenu.app. Obično odgovaramo u roku od dva radna dana.
Retenu se ne pojavljuje kad dodirnem Podijeli
U izborniku za dijeljenje pomakni red aplikacija do kraja i dodirni Više. Uključi Retenu, a zatim ga povuci na vrh popisa kako bi ti uvijek bio pri ruci.
„Ovaj reel nije moguće pročitati”
Video je možda privatan, izbrisan ili blokiran na platformi. Retenu tada izrađuje bilješku na temelju javnog opisa. Možeš i spremiti video na iPhone i podijeliti ga iz aplikacije Foto.
Podatak u bilješci je pogrešan
Dodirni polje da ga ispraviš ili promijeni temu bilješke: Retenu je ponovno izrađuje s pravim poljima. Ono što je označeno kao „za provjeru” nije bilo moguće potvrditi u reelu.
Promjena jezika bilješki
Profil, zatim Jezik bilješki. Nove bilješke pišu se na tom jeziku, bez obzira na jezik reela.
Povezivanje aplikacije Retenu s Claudeom ili ChatGPT-om
Uz paket Pro ili viši: Profil, zatim Poveži s Claudeom, ChatGPT-om. Slijedi korake prikazane za svog asistenta.
Vraćanje kupnje
Na zaslonu paketa dodirni Vrati kupnju. Upotrijebi isti Apple račun kao pri kupnji.
Otkazivanje pretplate
U Postavkama iPhonea: tvoje ime, zatim Pretplate, zatim Retenu. Pretplata ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja.
Brisanje računa
Profil, zatim Izbriši moj račun. Tvoje bilješke, napomene i teme bit će izbrisane. Ne zaboravi otkazati pretplatu u Postavkama: brisanje računa ne zaustavlja je automatski.