Política de privacidad
Esta página es una traducción de la versión francesa, que prevalece en caso de discrepancia.
Retenu convierte los reels que compartes en fichas. Para ello, tratamos algunos datos. Esta página explica cuáles, por qué, durante cuánto tiempo y qué puedes solicitar.
Quién es el responsable
Pro Digital Services Sàrl, sociedad establecida en Suiza, edita Retenu y es la responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier pregunta sobre tus datos: contact@retenu.app.
Qué datos tratamos
| Datos | Para qué | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Cuenta: un identificador aleatorio creado en tu dispositivo (solo guardamos una huella cifrada de él) y el identificador que facilita Apple si eliges iniciar sesión con Apple. Ni nombre ni dirección de correo electrónico. | Crear tu cuenta, protegerla y sincronizar tus fichas | Mientras exista tu cuenta |
| Lo que guardas: enlace del reel, descripción pública y nombre de la cuenta que lo publicó, transcripción, texto leído en pantalla, miniatura pequeña, fichas, notas y casillas marcadas, temas, ajustes, clave de conexión con tu asistente de IA | Prestar el servicio: clasificar, buscar, generar prompts | Mientras los conserves. Se borran en cuanto eliminas tu cuenta; puede quedar una copia hasta 30 días en las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor de alojamiento. |
| Vídeo y audio del reel | Analizarlos una sola vez | Se eliminan en cuanto termina el análisis, normalmente al cabo de unos minutos. Nunca guardamos el vídeo. |
| Suscripción: plan y estado facilitados por Apple | Activar las funciones de tu plan | Durante la suscripción y, después, el tiempo que exija la ley (contabilidad) |
| Lista de espera: dirección de correo electrónico, fecha, idioma | Escribirte el día del lanzamiento | Hasta el lanzamiento y, después, 6 meses como máximo, o hasta que te des de baja |
| Mensajes que nos envías: tu dirección de correo electrónico y tu mensaje | Responder a tu solicitud | El tiempo necesario para tramitar tu solicitud y, después, 2 años como máximo |
| Registros técnicos: dirección IP, fecha, errores | Seguridad y corrección de fallos | 30 días como máximo |
Nunca recibimos tus datos bancarios: los pagos se realizan a través de Apple.
Con qué base jurídica
Tratamos tus datos para ejecutar nuestro contrato contigo (ofrecerte Retenu), por nuestro interés legítimo en proteger el servicio y corregir fallos, con tu consentimiento para la lista de espera (puedes salir de ella en cualquier momento) y para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, las contables.
Análisis mediante inteligencia artificial
La transcripción, la lectura de la pantalla y la creación de las fichas las realizan modelos de IA que se ejecutan en nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare (Workers AI). Solo sirven para generar tu ficha. No usamos tus contenidos para entrenar modelos de IA.
Con quién compartimos datos
- Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento, base de datos, análisis mediante IA, recepción de los correos dirigidos a Retenu.
- Apple (Estados Unidos): inicio de sesión con Apple, pagos y suscripciones.
- Recuperación de los vídeos públicos: la realizan nuestros propios servidores o un proveedor técnico, que solo recibe el enlace del reel, nunca tu identidad.
- Un servicio de envío de correos electrónicos: para el mensaje de lanzamiento y los correos relacionados con tu cuenta.
No vendemos tus datos. Ni la app ni la web muestran publicidad, y ninguna de las dos usa rastreadores publicitarios ni herramientas de medición de audiencia. La web retenu.app no instala ninguna cookie y carga sus fuentes desde nuestros propios servidores.
Datos tratados fuera de Suiza
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Suiza y de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Solo lo hacemos con las garantías previstas por la ley: un país reconocido por ofrecer una protección adecuada, la certificación del proveedor en el Data Privacy Framework Suiza–EE. UU. o UE–EE. UU., o cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, recibir una copia de ellos u oponerte a un tratamiento. Escribe a contact@retenu.app; respondemos en un plazo de 30 días.
Puedes eliminar tu cuenta y todas tus fichas directamente en la app: Perfil y, después, Eliminar mi cuenta. El borrado es inmediato.
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes dirigirte al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC) en Suiza o a la autoridad de protección de datos de tu país.
Edad mínima
Retenu no está destinado a menores de 13 años. Si la ley de tu país fija una edad superior para usar por tu cuenta un servicio en línea, por debajo de esa edad necesitas el consentimiento de uno de tus padres.
Cambios
Si esta política cambia de forma importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio se aplique. La fecha que aparece en la parte superior de la página indica la última versión.